Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Loja Virtual 1789

Na 1789, estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação total dos nossos clientes. Para garantir a melhor experiência de compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro em vigor em 2024.

1. Direito de Arrependimento

Todos os clientes têm o direito de se arrepender da compra de produtos não perecíveis no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do item. Nesse caso, é possível solicitar o cancelamento da compra com a devolução integral dos valores pagos, incluindo frete, desde que o produto seja devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.

2. Produtos Perecíveis

Devido à natureza perecível de alguns de nossos produtos, como a Carne de Porco na Lata, aceitamos devoluções somente em casos onde o produto entregue esteja em condições inadequadas para o consumo ou não esteja conforme o descrito em nossa loja virtual. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 24 horas após o recebimento, para garantir a rápida resolução do problema.

3. Condições para Troca ou Devolução

• O produto não deve ter sido utilizado e deve estar na embalagem original.
• O cliente deve comunicar nossa equipe de atendimento ao cliente através do email ou telefone disponibilizados na loja virtual.
• Produtos danificados, com sinais de uso ou sem a embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Processo de Devolução

• Após a comunicação e validação de sua solicitação de devolução, providenciaremos a etiqueta de postagem para o retorno gratuito do produto.
• A restituição dos valores será processada tão logo o produto chegue ao nosso controle e seja inspecionado pela nossa equipe.

5. Restituição de Valores

• Compras realizadas via cartão de crédito serão estornadas diretamente na fatura do cartão.
• Compras realizadas por outros meios de pagamento serão reembolsadas diretamente na conta bancária do cliente.

6. Trocas

Para produtos com defeito ou erro na entrega, a troca pode ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento. A 1789 se responsabiliza pelos custos de envio em casos de troca por defeito ou erro de nossa parte.

Conclusão

Na 1789, valorizamos a confiança que você deposita em nossa marca. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo com qualquer questão relacionada à sua compra em nossa loja virtual. Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja satisfatória e que você desfrute dos melhores produtos da culinária mineira com total comodidade e segurança.

Contato para suporte Email: contato@1789tradicaomineira.com.br

Apreciamos a escolha de nossos produtos e estamos aqui para garantir a sua plena satisfação.